POLITYKA JAKOŚCI
SPZOZ CENTRUM PEDIATRII IM. JANA PAWŁA II W SOSNOWCU

Centrum Pediatrii im. Jana Pawła II w Sosnowcu świadczy usługi medyczne dla dzieci i młodzieży w zakresie lecznictwa stacjonarnego, specjalistycznego lecznictwa ambulatoryjnego oraz diagnostyki medycznej dbając o ich stałą wysoką jakość. Mając na uwadze ciągłą poprawę jakości świadczonych usług szpital opracował i wdrożył system zarządzania jakością zgodny z międzynarodową normą ISO 9001: 2000. Cele jakościowe stojące przed naszym szpitalem to:

• poprawa standardu oferowanych usług medycznych
• optymalizacja kosztów leczenia jednego pacjenta do kwoty określonej kontraktem.
• rozszerzenie działań informacyjnych na rzecz dzieci będących ofiarami przemocy w rodzinie
• dążenie do pełnej satysfakcji pacjentów opuszczających szpital.

Realizacja tych celów następuje poprzez:

• stałe podnoszenie kwalifikacji przez zatrudniony personel
• zakupy nowoczesnego sprzętu medycznego
• poprawa diagnostyki leczniczej
• stworzenie przyjaznej atmosfery wokół pacjenta
• udzielanie pełnej informacji o postępach leczenia
• wprowadzenie controllingu ( bieżąca informacja o kosztach leczenia pacjenta , stała analiza tych kosztów i nadzór nad nimi )
• rozpropagowanie informacji o możliwości udzielania pomocy przez instytucje działające na rzecz dziecka będącego ofiarą przemocy w rodzinie
• analizowanie i wyciąganie wniosków z ankiet wypełnianych przez pacjentów opuszczających szpital
• rozszerzenie świadczonych usług .

Dyrekcja Centrum Pediatrii w Sosnowcu dokonując okresowych przeglądów funkcjonowania systemu weryfikuje politykę jakości przystosowując ją do zmieniających się warunków. Polityka jakości jest znana wszystkim pracownikom szpitala oraz podana do wiadomości wszystkim zainteresowanym pacjentom. W oparciu o powyższą politykę przyjęto szczegółowe cele jakościowe, których realizacja jest szczegółowo analizowana w ramach przeglądów dokonywanych okresowo przez dyrekcję szpitala.

	Dyrektor Centrum Pediatrii im. Jana Pawła II w Sosnowcu dr n. med. Andrzej Siwiec
Sosnowiec 2003-05-12 Wydanie I